Замяна и Връщане

Продукт закупен от онлайн магазин coolmama.bg може да бъде върнат или заменен до 14 дни след получаването му. Върнатият продукт трябва да бъде в безупречен търговски вид. Продуктът, за да подлежи на замяна, трябва да бъде в цялостна опаковка, с всички налични етикети, да не е носен, да няма аромати по него, да не е пран и да не е гладен. Преди да предприемете връщане или замяна на продукт, трябва да поискате това да се случи, след като попълвате формуляра за връщане, като посочите причината за връщане.

• Връщането или замяната на продукт трябва да е чрез куриерската фирма, с която е доставен.
• Разходите по доставката се поемат от клиента, без наложен платеж.

След като получим върнатия продукт и се уверим, че са спазвани всички указания, в срок до 10 календарни дни на клиента се изпраща продуктът, който е избрал за замяна. Разходите за доставка се поемат от клиента.

Освен горепосоченото, моля имайте предвид, че:

• Не могат да се подават повече от една заявка за замяна едновременно за една и съща поръчка, но можете да включите най-много до 2 артикула във всяка заявка.
• Опцията за замяна не се извежда, ако закупеният артикул вече не е в наличност.

При връщане на стоки, стойността на поръчаните артикули (без сумата, която сте заплатили за доставка при получаването на поръчката си) ще ви бъде изплатена в срок до 14 календарни дни по банкова сметка, която сте ни предоставили с формуляра за връщане. Потвърждение за връщането ще получите по имейл, щом то бъде направено.

Потребителят няма право да върне чорапи и чорапогащи, бански костюми и бельо. Доставчикът запазва правото си, да не приема връщането на тези артикули и да не възстанови заплатената от Потребителя сума по Чл. 57. от ЗЗП. За избягване на всякакви съмнения – при връщане от страна на Потребителя на чорапи и чорапогащи, бански костюми и бельо, Доставчикът се задължава да върне стоката обратно към Потребителя, като транспортните разходи са за сметка на последния.